تنظيم الاتصالات يحذر من خطوط محمول مسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما أثير حول وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، مؤكدًا حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، في ضوء ما تم تداوله عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي.

وأوضح الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فإنه يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.

وأكد الجهاز أن للمواطن أيضًا الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك، موضحًا أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وشدد الجهاز على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، بينما يتم تحديد المسؤول عنها في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع عدم الإخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات.

كما نوه الجهاز بالعمل على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

ودعا الجهاز المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

وأوضح الجهاز أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذا الشأن من خلال مركز الاتصال على الرقم الموحد 155، أو تطبيق My NTRA، أو رسائل صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg.

كما يمكن تقديم الشكاوى عبر تطبيق واتساب من خلال الأرقام: 01015515155، و01111115150، و01551515505، و01202155155.