جوجل تطلق تحديثات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي استعدادًا لموسم العطلات
أعلنت شركة جوجل عن مجموعة جديدة من الأدوات والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تحسين تجربة التسوق الإلكتروني للمستخدمين، قبيل انطلاق موسم العطلات.
وقالت فيديا سرينيفاسان، نائبة الرئيس والمديرة العامة للإعلانات والتجارة في جوجل، خلال مؤتمر صحفي، إن الهدف من هذه الإضافات هو تبسيط تجربة التسوق عبر الإنترنت، والتي غالبًا ما تكون مرهقة، مضيفة: “نريد الحفاظ على الجوانب الممتعة في التسوق مثل التصفح والاكتشاف العفوي، مع تجاوز الأجزاء المملة والصعبة”.
أبرز التحديثات:
-
وضع الذكاء الاصطناعي AI Mode في محرك البحث:
يتيح للمستخدمين طرح أسئلة تتعلق بالتسوق باستخدام لغة طبيعية عبر واجهة شبيهة بالدردشة، مع تقديم إجابات مخصصة مدعومة بصور توضيحية، ومعلومات عن الأسعار والتقييمات وتوفر المنتجات.
وتعتمد هذه الميزة على رسم التسوق البياني Shopping Graph، الذي يضم أكثر من 50 مليار منتج، مع تحديث نحو ملياري منتج كل ساعة لضمان دقة المعلومات. -
تحسينات تطبيق Gemini:
أصبح التطبيق قادرًا على تقديم اقتراحات تسوق مفصلة بدلًا من النصوص المختصرة، لكنها متاحة حاليًا فقط في الولايات المتحدة. -
خاصية الدفع التلقائي Agentic Checkout:
متاحة ضمن محرك البحث ووضع الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة، وتدعم متاجر مثل Wayfair وChewy وQuince وبعض متاجر Shopify.
تتيح للمستخدمين تتبع الأسعار وتلقي إشعارات عند انخفاضها، مع إمكانية تفويض جوجل لإتمام عملية الشراء نيابة عنهم عبر Google Pay بعد أخذ موافقتهم.
وأوضحت ليليان رينكون، نائبة رئيس إدارة المنتجات في Google Shopping، أن الميزة تقلل عناء متابعة الأسعار للمستهلكين وتعزز فرص البيع للمتاجر. -
أداة ذكاء اصطناعي للاتصال بالمتاجر المحلية:
تعتمد على تقنية Google Duplex، وتمكن المستخدمين من الاستفسار عن توفر المنتجات وأسعارها والعروض.
أكدت جوجل أن المكالمات محدودة وواضحة، مع إعلام المتجر بأن المكالمة صادرة من مساعد ذكاء اصطناعي، ولا يتم استكمالها إلا بعد موافقة المتلقي.
تأتي هذه التحديثات ضمن جهود جوجل لتقديم تجربة تسوق أسهل وأكثر طبيعية، مع التركيز على الابتكار والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين كل جانب من تجربة المستهلك والمتاجر على حد سواء، قبيل موسم العطلات الذي يشهد إقبالًا كثيفًا على التسوق الإلكتروني.
