رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بـ «الاتصالات» ينفي فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية
نفى المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الشائعات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية.
وقال إبراهيم خلال مداخلة هاتفية في برنامج «حضرة المواطن» على فضائية «الحدث اليوم» مساء الاثنين، إن هذه الشائعة يتم تداولها بشكل دوري، مؤكدًا: «من يدفع ويحاسب على المكالمة هو المتصل، وعمرنا في أي زمن أو وقت كان المستقبل بيدفع حاجة».
وفي سياق متصل، تطرق إلى البيان الأخير للجهاز حول حل شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات خلال النصف الأول من عام 2025، مشيرًا إلى أن متوسط عدد الشكاوى بلغ 21 ألفًا هذا العام مقارنة بـ25 ألفًا خلال العام الماضي، ما يعكس فعالية الجهاز في التعامل مع المشكلات.
وأوضح إبراهيم أن نسبة حل الشكاوى بلغت 97%، مؤكدًا أهمية هذا الرقم في تحقيق رضا العملاء، وأضاف: «بلغ متوسط زمن حل شكاوى المحمول 6 ساعات، أما الإنترنت الأرضي فاستغرق يوم وربع».
